Nuestra política de privacidad
En aiwisehubova protegemos la información de nuestros clientes y usuarios con prioridad operativa. Somos una empresa con sede en Lima que desarrolla e integra módulos de inteligencia artificial ligeros y explicables para pymes exportadoras, fintechs regionales y oficinas municipales. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósitos los tratamos, las bases legales aplicables, cómo los compartimos y las medidas que implementamos para minimizarlos y protegerlos. La versión vigente de esta política fue actualizada el 08/02/2026. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos puede contactar al equipo de privacidad a través de los canales indicados en nuestro sitio aiwisehubova.info y en la sección 'Contacto'. Utilizamos procedimientos que favorecen el procesamiento local y conectores a bases de datos en sus propias infraestructuras cuando el cliente lo solicita, con el fin de reducir transferencias y mantener control sobre latencia y privacidad.
Definiciones clave
A continuación explicamos términos frecuentes para facilitar la comprensión de esta política.
Recolección de datos
Recopilamos datos que necesitamos para prestar y mejorar nuestros servicios, así como para el cumplimiento legal y la seguridad. Prioridad a la minimización y al procesamiento local cuando es posible.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando contrata nuestros servicios o se comunica con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos directamente del usuario:
- Información de contacto: nombre, cargo, correo electrónico y nombre de la empresa.
- Datos comerciales: RUC o NIF, dirección de facturación, detalles de la cuenta y documentación necesaria para integrar conectores a bases de datos locales.
- Datos operativos y de proyecto: descripciones de flujos, muestras de documentos en español o quechua, inventarios y esquemas de datos que permitan configurar módulos de clasificación y scoring.
- Información de soporte y pruebas de campo: resultados de pruebas, feedback humano-in-the-loop, registros de incidencias y métricas de latencia y coste.
- Datos de pago y facturación cuando se contratan servicios comerciales: montos, referencias de pago y datos fiscales necesarios para emitir comprobantes.
- Consentimientos y preferencias expresas sobre el uso de datos y comunicaciones comerciales.
Datos recogidos automáticamente
Al utilizar nuestros sitios y servicios podemos recopilar información técnica y de uso de forma automática, para mantener y mejorar la plataforma.
- Datos de conexión: dirección IP, proveedor de Internet y país de acceso.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y resolución de pantalla.
- Datos de uso y rendimiento: páginas visitadas, duración de la sesión, errores, métricas de latencia de integraciones y telemetría anónima de modelos.
- Cookies y tecnologías similares para preferencias, autenticación y medición.
- Registros de seguridad y accesos: intentos de acceso, cambios de configuración y eventos relevantes para la protección del servicio.
- Información agregada o anonimizada derivada de los datos anteriores para análisis y mejora de productos.
Datos de terceros
Podemos recibir datos de proveedores, aliados comerciales o integradores cuando esto sea necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente.
- Proveedores de infraestructura y nube que alojan servicios o realizan procesamiento bajo contrato.
- Pasarelas de pago y proveedores de facturación para la gestión comercial.
- Herramientas de análisis y monitorización que procesan datos técnicos para mejora de producto, bajo acuerdos contractuales.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para cumplir con los contratos de servicio, mejorar soluciones y mantener la seguridad operativa. A continuación las finalidades principales:
- Proveer, integrar y mantener los módulos de IA que el cliente contrata, incluyendo conectores a bases de datos locales y ajustes en campo.
- Soporte técnico y operativo, gestión de incidencias y atención al cliente durante las pruebas de campo y la operación.
- Facturación, gestión comercial y cumplimiento tributario con la información requerida por la normativa peruana.
- Mejora y desarrollo de productos mediante análisis de uso, telemetría y pruebas controladas con personal humano-in-the-loop.
- Seguridad y prevención de fraude, incluyendo registros de accesos y auditoría de integraciones.
- Cumplimiento legal y respuesta a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Comunicación de novedades, mantenimiento programado y actualizaciones relevantes para el servicio contratado.
- Investigación interna para optimizar métricas de coste-latencia-privacidad de nuestras recetas operativas, siempre que los datos estén adecuadamente anonimizados o se cuente con la autorización pertinente.
Bases legales del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, basamos el tratamiento en una o más de las siguientes bases legales aplicables:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios contratados por el cliente.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o para tratamientos no esenciales que requieran autorización explícita.
- Obligación legal: cuando la legislación fiscal, laboral o regulatoria exige conservar o facilitar datos.
- Interés legítimo: para detectar y prevenir fraudes, asegurar la plataforma y realizar mejoras técnicas que no vulneren derechos fundamentales.
GDPR y derechos para usuarios de la Unión Europea
Aunque nuestra sede está en Perú, algunos usuarios o clientes pueden estar en la Unión Europea. Aplicamos principios de protección de datos y facilitamos el ejercicio de derechos consagrados en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia razonable de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ('derecho al olvido'): en ciertos casos podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la restricción del uso de sus datos en situaciones contempladas por la norma.
- Derecho a la portabilidad: recibir datos proporcionados por usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, en especial cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para asegurar el funcionamiento del sitio, guardar preferencias y realizar análisis. A continuación explicamos su uso y cómo gestionarlas.
Empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento, cookies de preferencias para ajustar la experiencia, cookies de rendimiento para estadísticas agregadas y cookies de seguridad para proteger sesiones y detectar usos indebidos.
Categorías: necesarias, preferencias, estadísticas y seguridad. No utilizamos cookies intrusivas sin obtener su consentimiento previo cuando la ley lo exige.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones de consentimiento que ofrecemos en aiwisehubova.info. La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
Política de cookies
Compartir datos con terceros
Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones o proteger la seguridad del sistema, siempre bajo acuerdos contractuales que limitan el uso de la información.
- Proveedores de infraestructura y almacenamiento que actúan como encargados de tratamiento según contrato.
- Proveedores de pago y facturación para procesar transacciones comerciales.
- Aliados técnicos que implementan integraciones o conectores bajo instrucciones del cliente.
- Autoridades competentes y entidades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
- Consultores y auditores que prestan servicios profesionales relacionados con seguridad y cumplimiento, con acceso limitado y supervisado.
- Clientes que solicitan la migración o retiro de datos en sus entornos locales mediante acuerdos específicos y procedimientos acordados.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores o subprocessadores pueden ubicarse fuera de Perú. Cuando se transfieren datos internacionalmente aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información y evaluar riesgos de acceso por terceros.
Empleamos, según corresponda, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de confidencialidad y controles técnicos (encriptación durante la transferencia y en reposo) para mantener un nivel adecuado de protección.
Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, respetando plazos legales y criterios de minimización.
Datos de cuenta y facturación se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa tributaria y mientras exista una relación contractual con el cliente.
Mensajes de soporte y comunicaciones se almacenan durante el tiempo necesario para atender solicitudes y resolver incidencias, salvo que el usuario solicite su eliminación y proceda legalmente.
Registros técnicos y logs de seguridad se conservan por plazos técnicos razonables para detección, investigación de incidentes y mejora de la plataforma, equilibrando necesidad operativa y privacidad.
Cuando expire el plazo de conservación aplicable y no exista obligación legal de mantener los datos, procederemos a su eliminación segura o anonimizaremos la información para usos analíticos no identificables.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos: controles de acceso, cifrado, backups, pruebas de vulnerabilidad y procedimientos internos de gestión de incidentes. Además aplicamos revisiones periódicas y limitamos el acceso a personal autorizado que necesita la información para desempeñar sus funciones.
- Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando corresponde.
- Control de accesos basado en roles, autenticación reforzada y gestión de claves.
- Copias de seguridad, registros de auditoría y pruebas periódicas de seguridad.
Derechos de los titulares
Usted puede ejercer derechos sobre sus datos personales y solicitar información adicional sobre su tratamiento. Atendemos solicitudes con prontitud, en los plazos que establezcan las leyes aplicables.
- Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como objetar determinados tratamientos en función de la base legal aplicable.
- Para ejercer sus derechos o presentar una consulta, escríbanos a [email protected] o utilice el formulario de contacto disponible en aiwisehubova.info. También puede dirigir una reclamación a la autoridad de protección de datos competente si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la normativa.
- Acceso a los datos personales que procesamos sobre usted y a copias de esos datos en un formato comprensible.
- Rectificación de información inexacta o incompleta para asegurar que sus datos reflejen la realidad actual.
- Supresión o limitación del tratamiento cuando aplique, incluida la eliminación de datos que ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
- Portabilidad de los datos en un formato estructurado y de uso común cuando técnicamente proceda, para facilitar la transferencia a otro proveedor.
- Oposición al tratamiento por motivos legítimos y relacionados con su situación, en especial cuando se base en intereses legítimos o en perfiles automatizados.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
Para solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad o cualquier otra acción vinculada a sus derechos, puede escribirnos a [email protected] o enviar una carta a Calle Las Nepentas 304, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú. También atendemos solicitudes por teléfono al +51948835607. Indique su nombre, documento de identidad o razón social, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de proceder.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la documentación requerida. Si la petición es compleja, le informaremos del plazo adicional necesario y de los pasos a seguir dentro del mismo periodo.
Comunicaciones comerciales
Utilizamos sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, servicios, actualizaciones técnicas y eventos que consideremos relevantes para pymes exportadoras, fintechs y oficinas de innovación. Las comunicaciones se envían por correo electrónico, llamadas u otros canales autorizados y se diseñan para aportar valor práctico, como recetas operativas y métricas de coste‑latencia‑privacidad.
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales puede usar el enlace de baja presente en cada correo, escribir a [email protected] o solicitarlo por teléfono al +51948835607. Procesaremos la baja en un plazo razonable y ajustado a la normativa aplicable.
Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organizaciones; no recopilamos ni procesamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si detectamos que se han enviado datos de menores sin autorización, tomaremos medidas para suprimirlos tras la verificación correspondiente.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio y nuestras integraciones pueden incluir enlaces o conectores a servicios de terceros (proveedores de nube, plataformas de pagos, bases de datos locales). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad. Revisamos y seleccionamos proveedores que cumplen estándares razonables para conectividad intermitente y protección de datos, pero no somos responsables por las prácticas o contenidos externos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones, la ley o la naturaleza de los servicios. La versión vigente se publicará en aiwisehubova.info y su entrada en vigor se indicará con la fecha efectiva. La política actual tiene fecha de entrada en vigor 08/02/2026; cualquier cambio relevante será comunicado con antelación razonable.
Contacto de privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected], por teléfono al +51948835607 o en Calle Las Nepentas 304, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú. Identidad fiscal: 20663670418. Atendemos consultas con prioridad a organizaciones ubicadas en Perú y la región.