Elegibilidad
Solo pueden contratar nuestros servicios personas naturales o jurídicas con capacidad legal para obligarse contractualmente. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad y la legitimidad de la actividad del solicitante antes de iniciar proyectos.
Si actúa en representación de una organización debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener la autorización necesaria para contratar en nombre de la entidad.
Usted se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa vigente. Está prohibido emplear nuestras soluciones para actividades ilícitas, discriminatorias, de fraude o que vulneren derechos de terceros.
Ofrecemos servicios principalmente en Perú y países de la región. El uso desde otras jurisdicciones puede estar sujeto a restricciones legales que corresponden al cliente revisar y cumplir.
Cuenta y acceso
Para algunos servicios puede requerirse una cuenta. Usted es responsable por la información proporcionada y por mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Debe proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. La inexactitud de la información podrá afectar la prestación del servicio.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las cuentas, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. También recomendamos prácticas de seguridad a nuestros clientes, como autenticación multifactor cuando proceda.
Las credenciales y cuentas no son transferibles sin autorización expresa y por escrito de aiwisehubova.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos de inmediato a [email protected] y cambie sus credenciales. Tome medidas para contener la exposición en sus sistemas internos.
Podemos suspender o limitar el acceso a cuentas que presenten riesgos operativos, incumplimientos contractuales o amenazas a la seguridad, con la finalidad de proteger a otros clientes y a nuestra infraestructura.
Servicios ofrecidos
Prestamos servicios de consultoría, selección e integración de módulos de IA explicable (clasificación documental en español y quechua, optimización de inventarios, scoring alternativo), desarrollo de conectores a bases de datos locales y soporte para pruebas de campo con personal humano‑in‑the‑loop. Entregamos recetas operativas con métricas claras de coste‑latencia‑privacidad adaptadas a entornos con conectividad intermitente.
Podemos introducir mejoras técnicas, actualizaciones o cambios operativos que optimicen la prestación de servicios. Informaremos a los clientes afectados sobre cambios que impliquen modificaciones en requisitos técnicos o costes.
Trabajamos para ofrecer alta disponibilidad, pero la continuidad puede depender de factores externos (infraestructura del cliente, conectividad, proveedores de nube). Diseñamos soluciones tolerantes a desconexiones, pero no podemos controlar todos los elementos externos.
Normas de uso
Al usar nuestros servicios usted acepta cumplir normas que preserven la seguridad, la legalidad y el buen funcionamiento.
- No intentar eludir medidas de seguridad ni acceder sin autorización a sistemas internos o de terceros.
- No usar los servicios para actividades fraudulentas, difamatorias, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros.
- No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente contenidos o software sin la debida licencia.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de componentes propietarios suministrados por aiwisehubova.
- No someter los servicios a pruebas de carga o ataques sin autorización previa y por escrito.
- Reportar vulnerabilidades y problemas operativos a nuestro equipo de seguridad en [email protected].
- Cumplir la normativa local aplicable en materia de protección de datos y exportación de tecnología.
Contenido del usuario
Usted conserva la titularidad de los datos e información que nos entrega para prestar los servicios, en la medida en que así lo determine la ley aplicable.
El cliente es responsable por la legitimidad y la calidad de los datos suministrados, incluyendo derechos sobre textos, bases de datos y documentación cargada en nuestras plataformas.
Para prestar los servicios, usted otorga a aiwisehubova una licencia no exclusiva, limitada y temporal para procesar, almacenar y transmitir sus datos según lo establecido en el contrato y la política de privacidad.
Usted asume la responsabilidad por el contenido que carga y por cumplir obligaciones legales como obtener consentimientos cuando corresponda; debemos ser informados de requisitos legales que limiten el uso de determinados datos.
Podemos eliminar o impedir el acceso a contenido que infrinja estos términos o la ley aplicable, previa comunicación al cliente salvo en casos urgentes de seguridad.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre software, documentación, metodologías y materiales desarrollados por aiwisehubova permanecen con aiwisehubova, salvo pacto expreso en contrario. Los entregables contractuales pueden incluir licencias específicas según lo acordado.
- No copiar, modificar o distribuir componentes protegidos sin autorización por escrito.
- No eliminar avisos de propiedad intelectual ni marcas comerciales en el software o documentación.
- No ofrecer a terceros soluciones derivadas que contengan elementos propiedad de aiwisehubova sin licencia.
Servicios de pago
Al contratar servicios de pago usted acepta las condiciones de facturación, pago y prestación descritas en la propuesta comercial y en estos términos.
Los precios se establecen en la propuesta o factura correspondiente. Los presupuestos pueden incluir componentes por implementación, licencias, conectores y soporte humano‑in‑the‑loop. Los costes asociados a adaptaciones para conectividad intermitente se detallan por proyecto.
Los pagos se realizan según las condiciones acordadas (transferencia, factura electrónica u otros medios autorizados). Debe cumplir los plazos de pago para evitar interrupciones en el servicio.
Para servicios por suscripción, la renovación será automática salvo que se acuerde lo contrario. Las condiciones de renovación y cancelación se pactarán por escrito.
Las solicitudes de devolución se analizan caso por caso conforme a los acuerdos contractuales y la naturaleza del servicio prestado; los trabajos ya ejecutados y horas de consultoría suelen ser considerados en la evaluación.
La cancelación anticipada puede implicar tarifas por trabajo ya realizado o penalidades previstas en el contrato. Recomendamos revisar las condiciones específicas en la propuesta comercial.
Los precios no siempre incluyen impuestos aplicables; los impuestos locales, tasas y cargas serán asumidos por el cliente según la normativa vigente.
Podemos ajustar tarifas en contratos a futuro con previo aviso conforme a lo pactado; cambios en precios por modificaciones solicitadas por el cliente se comunicarán antes de su ejecución.
La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio hasta regularizar la situación, sin perjuicio de acciones legales para el cobro de saldos adeudados.
Exención de responsabilidad
Nuestros servicios se entregan con el nivel de diligencia profesional esperado de una firma especializada en IA explicable. No asumimos responsabilidad por resultados empresariales específicos derivados del uso de nuestras soluciones, que dependen de factores externos como calidad de datos, procesos internos del cliente y condiciones de mercado.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por daños directos derivados de un incumplimiento contractual estará limitada a los importes efectivamente pagados por el cliente por el servicio en los últimos 12 meses. No seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes.
Servicios de terceros
Podemos integrar o recomendar soluciones de terceros (proveedores de nube, librerías, APIs). El uso de esos servicios implica aceptar sus términos; aiwisehubova no controla ni asume responsabilidad por su disponibilidad o por cambios en sus condiciones.
Terminación del contrato
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento esencial de la otra parte si no se subsana en el plazo acordado. También podemos suspender servicios por falta de pago o por riesgos comprobados de seguridad.
Tras la terminación, suspenderemos accesos y, salvo acuerdo distinto, eliminaremos datos del cliente tras un periodo de retención razonable para permitir la migración. Los cargos pendientes seguirán siendo exigibles.
Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad publicada en aiwisehubova.info. Implementamos medidas técnicas y organizativas orientadas a privacidad por diseño y por defecto, adaptadas a las limitaciones de conectividad y a las necesidades de los clientes regionales.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones contractuales podrán remitirse por correo electrónico, correo postal a Calle Las Nepentas 304, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú, o mediante los canales acordados. Para asuntos de seguridad utilice [email protected].
Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos por motivos operativos o legales. Publicaremos la versión actualizada en aiwisehubova.info con la fecha de vigencia; la versión vigente al momento de la contratación será la aplicable.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia no resuelta de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.
Solución de controversias
Prioritariamente buscaremos resolver disputas por negociación directa y, si procede, mediante mediación. Solo en último término se acudirá a procedimientos judiciales conforme a la ley aplicable.